
クックパッドの新規事業
企業のファン育成ステップとは?段階に応じて必要な施策を解説
生活者の好みが多様化する中、ユーザーの心をつかみ購入意欲を高めるにはどうしたら良いのでしょうか? 前回は商品やサービスの熱狂的なファンを育み、顧客との関係性を深める「ファンベースマーケティング」についてご紹介しました。商品の認知から、熱狂的なファンになるまでには、いくつかのステップが必要です。今回は、クックパッドのファンコミュニティ「メーカーズタウン」が提供する、ファン育成までのステップ「ファンピラミッド」の解説と、段階ごとに必要な施策と機能についてご紹介します。
2022/06/02